TÉRMINOS Y CONDICIONES

Atu Pinta — Creación y confección personalizada

Te damos la bienvenida a Atu Pinta. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y las compras de productos disponibles en ella.

Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, te invitamos a leer atentamente estas condiciones.

1. Identificación de la tienda

Atu Pinta es un emprendimiento dedicado a la creación y confección personalizada de productos relacionados con la papelería creativa, stickers, agendas, libretas, cotillón, técnicas de costura, decoración y manualidades.

2. Productos y servicios

En nuestra tienda encontrarás productos disponibles para compra directa y alternativas de personalización.

También ofrecemos la posibilidad de solicitar cotizaciones para proyectos que no estén publicados en el catálogo, siempre que estén relacionados con nuestras áreas de trabajo.

Las fotografías, ilustraciones y ejemplos publicados tienen fines ilustrativos. Los colores pueden presentar variaciones según la pantalla utilizada y las características de los materiales.

Las medidas, materiales, cantidades, precios y demás características relevantes de cada producto se informarán en su respectiva publicación o cotización.

3. Productos personalizados y cotizaciones

Los clientes pueden solicitar cotizaciones para productos especiales a través de los medios de contacto habilitados.

Para evaluar una solicitud, podremos requerir información como:

• Tipo de producto y finalidad.
• Cantidad de unidades.
• Medidas y materiales.
• Colores, diseños y textos.
• Imágenes de referencia.
• Fecha en que se necesita el pedido.

Cada cotización estará sujeta a la factibilidad del proyecto, la disponibilidad de materiales, los tiempos de elaboración y los costos involucrados.

La cotización indicará, según corresponda, el precio, las características del producto, el plazo estimado de elaboración, las condiciones de pago y el costo de despacho.

Una consulta o solicitud de cotización no constituye por sí sola una compra confirmada.

El pedido se considerará confirmado una vez que se hayan aceptado las condiciones acordadas y se haya cumplido el procedimiento de pago informado para ese pedido.

4. Aprobación de diseños personalizados

Cuando corresponda, el cliente deberá revisar y aprobar los diseños, textos, nombres, colores, medidas y demás especificaciones antes de comenzar la elaboración.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los datos proporcionados y el diseño presentado para su aprobación.

Una vez iniciada la elaboración, los cambios solicitados podrán requerir costos adicionales y modificaciones en los plazos, previa información y aceptación del cliente.

Lo anterior no limita los derechos que correspondan cuando exista un error atribuible a Atu Pinta o se configure una situación protegida por la legislación vigente.

5. Precios y pagos

Los precios publicados estarán expresados en pesos chilenos, salvo que se indique expresamente otra moneda.

Antes de confirmar una compra, se informará el precio total y los cargos adicionales que correspondan, incluidos los costos de despacho cuando proceda.

Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.

Para los pedidos personalizados, las condiciones de pago se comunicarán previamente y deberán ser aceptadas por el cliente.

Atu Pinta respetará los precios y las condiciones de compra confirmados, conforme a la normativa vigente.

6. Elaboración y plazos de entrega

Los plazos de elaboración se informarán en la publicación del producto o en la cotización correspondiente.

Los productos personalizados pueden requerir un tiempo adicional de preparación debido al diseño, la confección, la disponibilidad de materiales y las características del pedido.

Los plazos informados se calcularán según las condiciones comunicadas al cliente. Si surge alguna circunstancia que afecte significativamente la fecha acordada, nos comunicaremos para informar la situación y coordinar las alternativas que correspondan.

7. Despachos y entregas

Los productos se enviarán mediante las modalidades de despacho disponibles e informadas al momento de la compra.

El costo de envío, la modalidad de entrega y el plazo estimado se comunicarán antes de confirmar el pedido.

El cliente deberá proporcionar correctamente los datos de entrega y contacto.

Si existe algún problema con la entrega, podrá comunicarse con Atu Pinta para recibir orientación y gestionar la situación.

Las condiciones de despacho no limitarán las responsabilidades ni los derechos establecidos por la legislación vigente.

• Envíos y Despachos: La empresa de transporte o courier utilizada para el despacho es a total elección y costo del cliente (por pagar o sumado al pedido según corresponda). Como tienda, nos comprometemos a entregar el paquete a la empresa transportadora en los tiempos acordados; sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos, extravíos o daños causados directamente por la empresa de transportes externa elegida por el comprador. En caso de inconvenientes, te brindaremos toda la información necesaria para que puedas gestionar tu reclamo con el Courier.

8. Cambios, devoluciones y garantía legal

Las solicitudes de cambios y devoluciones se gestionarán conforme a nuestra Política de cambios y devoluciones y a la legislación chilena vigente.

Los productos nuevos que presenten defectos o fallas podrán estar cubiertos por la garantía legal, de acuerdo con sus requisitos y plazos.

Los productos confeccionados a medida podrán quedar excluidos del derecho de retracto cuando se cumplan las excepciones legales correspondientes y estas se hayan informado previamente en la forma exigida por la normativa.

Estas condiciones no eliminan los derechos legales que correspondan al consumidor.

9. Uso de imágenes y diseños

Los diseños, fotografías, ilustraciones y demás contenidos originales publicados en nuestra tienda podrán estar protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

El cliente declara contar con los permisos necesarios para solicitar la reproducción de imágenes, logotipos o diseños de terceros cuando corresponda.

Atu Pinta podrá rechazar solicitudes que impliquen un uso ilícito de materiales protegidos o que no sea posible realizar de manera adecuada.

La recepción de un archivo o imagen para personalización no implica la adquisición de sus derechos de propiedad intelectual.

10. Protección de datos personales

Los datos proporcionados durante la navegación, compra o solicitud de cotización se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación aplicable.

La información se utilizará para gestionar pedidos, coordinar entregas, responder consultas y cumplir las obligaciones correspondientes.

11. Atención al cliente

Para consultas sobre productos, compras, cotizaciones, entregas o reclamos, puedes comunicarte a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: creacion.personalizada.atupinta@gmail.com
WhatsApp: +56951943341

12. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se interpretarán conforme a las leyes vigentes de la República de Chile, incluidas las disposiciones aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.

Si alguna disposición de estos términos resultara incompatible con una norma legal imperativa, prevalecerá la disposición legal aplicable, sin afectar la validez de las demás cláusulas.

Última actualización: 23/10/2026